FAQ

• Mercado libre
• Linio
• Éxito.com
• Rappi

Maira Lesmes

[email protected]

La garantía no cubre golpes, mala manipulación o intervención del equipo por personas no autorizadas en Fujifilm Colombia.

Contamos con un centro de servicios autorizado en la ciudad de Bogotá, donde puedes llevar tus productos Instax o Serie X para su revisión y soporte técnico. 

(Alfocámaras) / Avenida Boyacá # 74A-36 / 321 352 21 31

Nosotros cubrimos la garantía siempre y cuando sea un distribuidor autorizado de la marca Fujifilm Colombia.

Nuestros distribuidores autorizados.

• Panamericana

• Alkosto

• Falabella

• Mercado libre

• Linio

• Éxito.com

• Rappi

• Foto Milenio

• Foto promoción

Aplica para todas las compras realizadas en nuestro sitio web en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.

Entregas en Bogotá de 1 a 3 días hábiles

Entregas nacionales de 3 a 5 días hábiles

Nuestros envíos se realizan de una manera segura y rápida, a través de nuestra transportadora aliada TCC. 

Recuerda que puedes hacerle seguimiento a tu pedido por medio del correo electrónico, revisando tu bandeja de entrada o spam, allí compartiremos tu número de guía.

En caso de que el número de guía ya esté registrada en el sistema y hayan pasado más de 10 días hábiles y no lo puedas rastrear, escríbenos a [email protected]  y le daremos un seguimiento a tu pedido.

Los medios de pagos aceptados por Fujifilm Colombia son tarjeta débito, tarjeta crédito, Efecty, PSE y transferencia bancaria.

¡En nuestro punto de venta físico también puedes realizar tu pago en efectivo!

• Información incorrecta:   comprueba que toda la información que ingreses sea correcta (Nombre en la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad).
• Bloqueo de Tarjeta: En caso de que el problema persista, a pesar de haber validado tu información, por favor comunícate con tu entidad bancaria, para garantizar que no exista ninguna restricción para compras en línea con tu tarjeta o que tu tarjeta no cuente con los fondos necesarios.

No realizamos pagos contra entrega. Pero no te preocupes, puedes realizar tu pedido y pago por medio de nuestra página oficial y recoger tu pedido directamente en nuestra tienda.

En caso de Fujifilm Colombia haya enviado un producto diferente al solicitado deberás comunicarte a nuestro centro de atención al cliente.

• Sugerimos tener lista la siguiente información:
• Número de pedido
• Articulo seleccionado(s)
• Identificar si tu paquete venía dañado o con algún signo de violación
• La evidencia fotográfica nos ayuda con el proceso de investigación.

Contacto atención al cliente:

Maira Lesmes

[email protected]

(601) 9371831 / 3173711500

Con esta información podremos darte una solución.

Instax Mini: 2 Pilas alcalinas AA o recargables
Instax Square: 2 Pilas alcalinas CR 2 

Instax Wide: 4 pilas AA alcalinas o recargables

Instax Mini: 2 Pilas AA, manual de usuario y correa

Instax Square: 2 Pilas CR 2, manual de usuario y correa

Instax Wide: 4 pilas AA, manual de usuario y correa

Ver video de referencia aquí

Ten presente:  Una vez puesto el cartucho de las fotos en tu cámara/impresora no debes destaparla hasta completar las 10 fotografías, recuerda que puedes visualizar la cantidad de fotos restantes en la parte inferior de la cámara/impresora. (adjuntar foto/video referencia)

¡No olvides! Una vez se haya retirado el protector de plástico del cartucho, no se debe destapar la tapa de la cámara, ya que el cartucho al entrar en contacto con la luz daña los químicos de la película y ocasiona que las fotos se velen (Las fotos salgan totalmente blancas o negras) (adjuntar foto/video referencia)

¡Tu cámara Instax se puede sulfatar!

Ten en cuenta que el óxido de las pilas daña internamente su funcionamiento; si no la estás usando, debes retirar las pilas esto ayudará a conservar la vida útil de tu cámara.